ace1111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

ace1111 সেবা প্রদান ও উন্নত করার উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

১.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• ছবি (KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনে)

১.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর (নিবন্ধন ও যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও নিরাপত্তার জন্য)

১.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.৪ ব্যবহারজনিত তথ্য

• গেমিং কার্যকলাপ ও ইতিহাস
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
• লগইন ও লগআউটের সময়সীমা

১.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক, আইপি ভিত্তিক)

ace1111 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।

ace1111 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ace1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদানকারীদের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা বৈধ তদন্তের পরিপ্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের সাথে।

ace1111 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতি করার জন্য।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখানোর জন্য (সম্মতিসাপেক্ষ)।

ace1111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট টিকেট সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১-২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ace1111 আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে দেয় বা নিরাকারে পরিণত করে।

ace1111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ace1111-এর কর্মীরা তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষিত।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রক্রিয়া।

ace1111-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

ace1111-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

যদি ace1111 জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ace1111-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

ace1111-এর কিছু প্রযুক্তি অবকাঠামো ও সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর ও প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ace1111 নিশ্চিত করে যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মতো সমান মানের সুরক্ষা পাবে।
• সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ ace1111-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

ace1111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ace1111-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগের যথাযথ সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।